顧客インタビューで深掘りするコツ

新規事業の検証で顧客インタビューを始めて20件ほど。「いいですね」「使ってみたい」と表面的な反応ばかりで、本音が見えてこない。 深掘りの質問の仕方、聞き出す型、教えてもらえると嬉しいです。