新規事業の検証で顧客インタビューを始めて20件ほど。「いいですね」「使ってみたい」と表面的な反応ばかりで、本音が見えてこない。 深掘りの質問の仕方、聞き出す型、教えてもらえると嬉しいです。
展示会のROI測定、定量と定性で分けると評価が安定します。 **定量** - 名刺獲得数 × 商談化率 × 受注率 × 平均受注額 - 既存顧客との接点増加（解約予防効果） **定性** - 業界内のプレゼンス向上（採用面でも効く） - 競合のポジショニング把握 - 自社チームのモチベーション 500万円コストでLTV含めて1000〜2000万円程度のリターンがあれば、ROIとしては合格圏。ただ、3回目までは「学習投資」と割り切る方がいいです。1回目で出展手順が分かり、3回目で最適化が効き始める。